Ejecutivo De Soporte De Sistemas

**¿Te gusta resolver, aprender y estar cerca del cliente?
**Únete nuestro equipo como **Ejecutivo de Soporte Junior** donde tus ideas cuentan desde el día uno.
**Modalidad**:remoto o híbrido en (León, Gto.)**Lo que harás**:- Apoyar en el levantamiento de necesidades y requisitos del cliente para la definición de proyectos.
- Asistir en la configuración, personalización, parametrización y pruebas del sistema de acuerdo con los planes y calendarios de trabajo establecidos.
- Apoyar en la elaboración y actualización de guías de usuario, manuales técnicos y materiales para facilitar la capacitación.
- Brindar apoyo técnico y logístico para realizar las sesiones de capacitación a usuarios del sistema.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a los tickets de atención para asegurar una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente.
- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nível para garantizar la operación continua del sistema.
- Escalar incidenc...