Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Tijuana)

Este puesto busca recuperar, mantener y mejorar la satisfacción de los clientes, así como establecer relaciones positivas, mediante una correcta atención de sus requerimientos y quejas hacia la empresa, y también a través de una proactiva atención en los posibles puntos de insatisfacción.

Responsabilidades

• Atender dudas de clientes previo a la colocación de ordenes.
• Fungir como vínculo con finanzas para seguimiento a pagos pendientes, solicitudes de exención de impuestos y quejas directamente con intermediarios de pago.
• Abrir comunicación con nuestros clientes a fin de resolver distintos casos de manera proactiva con respecto a sus órdenes.
• Brindar solución en tiempo y forma a los requerimientos y/o quejas que los clientes puedan tener sobre nuestros productos.
• Fungir como vínculo con los departamentos de logística y almacén para el surtimiento en tiempo y forma de órdenes.
• Revisión de órdenes críticas para cliente...