Ejecutivo de Mesa de Ayuda Ti

**¡Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivo(a) de Mesa de Ayuda - Temporal!**
**Propósito del puesto**
Serás responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, eficiente y con enfoque en solución de incidencias.
️ **Lo qué harás en tu día a día**:
- Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
- Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
- Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nível.
- Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
- Brindar soporte y orientación conforme a políticas y níveles de servicio establecidos.
**- Lo que estamos buscando en ti**:
- Experiência de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios.
- Facilidad de comunicación ...