Ejecutivo Contact Center BackOffice (Santiago)

Ejecutivo/a Contact Center BackOffice Productos de Gas

Ubicación: Santiago Centro, cerca de metro Puente Cal y Canto / Plaza de Armas.

Modalidad: 100% Presencial

Jornada Laboral: Lunes a jueves: 08:30 a 18:00 hrs.

Viernes: 09:00 a 18:00 hrs.

Objetivo del Cargo

Gestionar requerimientos operativos y administrativos derivados del Contact Center, asegurando una atención productivo y el cumplimiento de los procesos internos.

Principales Funciones

• Gestionar solicitudes y casos escalados desde el Contact Center.
• Ingresar, validar y actualizar información en sistemas.
• Realizar seguimiento y resolución de requerimientos.
• Coordinar con áreas internas para la gestión de casos.
• Elaborar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en BackOffice o Contact Center BackOffice.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
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