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**Laudex busca Ejecutiva Telefónica en Bosques De Las Lomas - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:
Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp).
Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.
Gestión de carteras con distintos segmentos: Atender carteras con diferentes níveles de mora.
Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software.
Cumplimiento de KPIs: Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.
Cumplimiento legal y ético: Conoc...