Ejecutiva Contact Center Bilingue Santiago

Descripción del puesto

Relevante Empresa Del Rubro Automotriz Quiere Contratar Ejecutivo Contact Center, Para Ser Parte De Su Equipo De Rent a Car, Entre Las Funciones a Realizar Se Encuentran

Responsabilidades

• Recibir y atender las solicitudes de clientes por los distintos canales de comunicación de la compañía, proporcionando información, canalizando respuestas con las áreas involucradas y entregando solución adecuada ante su requerimiento, con el objetivo de garantizar satisfacción del contacto realizado.
• Ingresar en sistema interno (CRM) las distintas solicitudes y/o reclamos, clasificando las categorías de los comentarios y las acciones de mejora.
• Realizar el seguimiento de las consultas realizadas por clientes, controlando los tiempos de respuesta y que estos estén acorde a los tiempos definidos por la compañía.
• Responsable de mantener el contacto con el cliente, respecto a los avances de su caso/reclamo, con el fin d...