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Propósito de la Posición:
Brindar soporte analítico y operativo a la gestión de plataformas digitales, mediante el seguimiento de indicadores y el monitoreo de iniciativas digitales, contribuyendo a la adopción de capacidades digitales y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Un día en la vida de...
- Monitorear los indicadores de desempeño y adopción de BEES, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes, dashboards y análisis para dar visibilidad a la evolución de los KPIs digitales y comerciales en TELUS o herramientas digitales.
- Monitorear la ejecución de iniciativas, despliegues y pilotos de capacidades digitales, funcionando como enlace con PMO IT para la gestión y coordinación en proyectos digitales.
- Registrar, monitorear y escalar incidencias operativas de la plataforma según los procesos definidos, generación tickets.
- Consolidar y analizar información de distribuidore...