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Vacante: Dispatch**Ubicación**: Monterrey**Descripción del Puesto**: ¿Eres organizado y proactivo?
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Buscamos un Dispatch comprometido para dar seguimiento puntual a los tickets de servicio y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio.
**Responsabilidades**:- Seguimiento, documentación y cierre de tickets de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de SLA (acuerdos de nível de servicio) de los clientes.
- Identificar y reportar desviaciones, proponiendo acciones correctivas.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales de servicio.
- Supervisar el cumplimiento de actividades y documentar en la herramienta del cliente.
**Habilidades y Conocimientos**:- Responsabilidad y compromiso.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Atención al detalle y trato cordial al usuario.
- Conocimientos en sistemas operativos, hardware, software y problemas de red.<...