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Diseñador de Servicios UX
Objetivo del puest
oDiseñar y desarrollar servicios centrados en el usuario que resuelvan necesidades reales de los clientes, asegurando experiencias digitales y omnicanal de alta calidad con el menor esfuerzo posible. El rol busca alinear las soluciones de servicio con las expectativas, motivaciones y capacidades de los usuarios, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente
.Responsabilidades principale
- sCo-crear estrategias y servicios digitales junto con equipos de Experiencia del Cliente, UX, y áreas de negocio, garantizando la calidad del servicio
- .Planear y ejecutar investigaciones cualitativas de diseño utilizando metodologías etnográficas y participativas para validar conceptos, prototipos y sistemas de servicio
- .Identificar necesidades del usuario mediante entrevistas, talleres, dinámicas y herramientas de Human-Centered Design
- .A...