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Buscamos un/a Director/a de Postventa para liderar la estrategia y operaciones de servicio de una compañía del sector Industrial. La posición tendrá como misión dirigir el área de servicio, impulsar su rentabilidad, garantizar la excelencia operativa y reforzar la satisfacción del cliente, coordinando equipos técnicos y operativos.
Responsabilidades
- Liderar y coordinar las actividades de servicio y postventa en su ámbito de acción.
- Definir e implementar la estrategia de servicio y postventa, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.
- Gestionar la cuenta de resultados del área, así como los principales KPIs, procesos, estándares y herramientas de servicio.
- Impulsar iniciativas de mejora, crecimiento y profesionalización del negocio de servicio.
- Colaborar estrechamente con el área comercial para apoyar la actividad de ventas y detectar oportunidades de desarrollo.
- Actuar como punto de conexión ent...
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