Director/A De Centro Estético De Lujo — Operaciones

Descripción del empleo
Buscamos un gestor de Operaciones N1, que en su día a día realizará las siguientes funciones:Gestión del equipo de operación enfocado a la gestión de alertas, escalado al proveedor y seguimiento del incidente hasta su resolución.Análisis y revisión de las incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos por todos los integrantes que conforman el equipo de operación.Identificación de mejoras y cambios en los procedimientos operativos con el fin de mantenerlos alineados con los procesos definidos por el cliente y las actualizaciones debidas a la propia evolución del servicio.Realización de los informes periódicos establecidos en el servicio o a demanda del cliente.Participación en las reuniones y comités que se requiera su participación o liderazgo.Soporte a los operadores en la validación de los cambios.Convocatoria y liderazgo de salas técni...