Directeur(trice), Services professionnels - CCaaS

Overview Bell reconduit la connexion des Canadiens grâce à des réseaux de pointe, des services novateurs et des solutions numériques. L’équipe Bell Affaires dirige la transformation numérique en offrant connectivité, infonuagique, sécurité et expérience client.

Responsibilities

Diriger et développer la clientèle CCaaS d’entreprise grâce à l’excellence de livraison et à une gestion proactive des comptes.

Mener des initiatives de transformation pour moderniser les plateformes existantes et introduire des capacités de nouvelle génération.

Élaborer et exécuter des stratégies de migration client qui équilibrent innovation et stabilité opérationnelle.

Établir la confiance avec les clients d’entreprise en alignant les solutions sur les résultats stratégiques.

Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route de transformation positionnant Bell comme chef de file en expérience client.

Collaborer avec les fournisseurs technologiques...