Directeur Unité Opérations Intact

Rejoignez Intact en tant que Directeur d'Unité des Opérations à Mississauga. Pilotez des équipes polyvalentes, optimisez les ressources, et offrez un service client de qualité dans un modèle hybride.
Dans notre équipe en pleine expansion, vous serez responsable de la direction et de la supervision des activités d'équipe. Votre rôle inclut la gestion de la performance des employés, en assurant le respect des normes de service et un environnement collaboratif. Avec un modèle de travail hybride, vous aurez l'opportunité de diriger des projets stratégiques et d'initier des améliorations au sein de notre centre de service à la clientèle.
Key Responsibilities:
• Diriger et superviser les activités de l’équipe
• Gérer la performance et la formation des employés
• Assurer la qualité du service téléphonique fourni
• Identifier les problèmes et proposer des solutions
• Participer à des projets multidisciplinaires
Requirements:
• Permis OTL requis, idéalement pour l'Oue...