Directeur Technique du Succès Client

AON3D cherche un Directeur Technique du Succès Client pour gérer l'expérience client post-vente. Ce poste hybride vous demande de l'expertise en gestion d'escalades et un sens commercial aigu.
Responsable de la satisfaction des clients dans un environnement d'impression 3D, vous superviserez toutes les interactions post-vente, garantissant une communication efficace entre les équipes. Vous développerez des processus adaptés pour des comptes à risque et vous assurerez la bonne formation des clients sur nos solutions.
Key Responsibilities:
• Assurer le succès client pour les comptes stratégiques
• Gérer les escalades liées au support et aux opérations
• Coordonner les formations client sur site
• Piloter les renouvellements de service technique
• Maintenir un rythme opérationnel aligné entre équipes
Requirements:
• 7 ans d'expérience en succès client ou opérations après-vente
• Expérience en milieu technique ou industriel
• Compétences en gestion des enje...