Directeur des Services professionnels CCaaS

Rejoindre Bell en tant que Directeur(trice) des Services professionnels CCaaS, un rôle hybride axé sur l'innovation et l'excellence opérationnelle. Vous dirigerez des transformations clés pour les entreprises en matière de CCaaS.
Chez Bell, vous jouerez un rôle central dans la réalisation de solutions numériques de pointe pour notre clientèle d'affaires. En tant que leader, vous serez chargé(e) de développer des initiatives de transformation, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle grâce à des capacités propulsées par l'IA. Ce poste requiert un(e) professionnel(le) stratégique ayant une solide expérience en gestion du changement et en technologies CCaaS.
Key Responsibilities:
• Diriger la clientèle CCaaS avec excellence et proactivité
• Moderniser les plateformes pour intégrer des capacités nouvelles
• Établir des stratégies de migration équilibrant innovation et stabilité
• Concevoir une feuille de route pour l'expérience client
• Collaborer avec...