Directeur de livraison chez S3 Technologies

Rejoignez S3 Technologies en tant que Directeur de la livraison des services gérés, un rôle stratégique axé sur l'amélioration des processus et la satisfaction client. Supervisez les équipes de soutien technique en assurant la qualité des services TI offerts.
Sous la direction du Vice-président aux opérations, ce poste clé requiert un minimum de 10 ans d’expérience en TI, dont 3 à 5 ans en gestion. Il englobe la supervision des équipes techniques, l’optimisation des processus de livraison, et le respect des SLA. Vous agirez comme un leader pour garantir la fidélisation de la clientèle et l'intégration des nouveaux clients.
Key Responsibilities:
• Assurer la qualité des services TI gérés
• Superviser 40 employés des niveaux 1 à 3
• Veiller au respect des SLA et corriger les écarts
• Gérer l’intégration des nouveaux clients
• Analyser les rapports de performance
Requirements:
• 10 ans d’expérience en TI, dont 3-5 ans en gestion
• Excellentes compétences en c...