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Definir y priorizar elroadmapdeHeishopy las iniciativas asociadas en función del impacto al negocio y valor para el cliente
Traducirpainpointscomerciales y de cliente en iniciativas accionables
Balancear prioridades estratégicas con necesidades operativas y disponibilidad de recursos
2.ProductOwnership(Nivel gestión)
Gestionar el backlog del producto asegurando su alineación con objetivos comerciales
Validar requerimientos clave, flujos yreleasesen conjunto con D&T
Asegurar la evolución del producto hacia soluciones escalables, usables y con impacto en negocio
3. Operación y Desempeño del Canal
Asegurar la continuidad y confiabilidad de la operación diaria deHeishop
Monitorear y garantizar cumplimiento deSLAs, resolución de incidentes y soporte a regiones (GZs,DRs, canales)
Identificar y resolver fricciones operativas que impacten la experiencia del cliente y el desempeño