DIGITAL OPERATIONS ANALYST

Sobre el rol:

Responsable de configurar, monitorear y dar soporte operativo a la aplicación móvil, asegurando el correcto funcionamiento de precios, promociones, cupones, productos, métodos de pago y navegación. Da seguimiento a incidencias, valida soluciones, monitorea el desempeño de la app y genera reportes para mantener la continuidad y calidad del servicio.

Ubicación y esquema de trabajo:

• Híbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

• Configurar y administrar promociones comerciales de acuerdo con las campañas vigentes.
• Monitorear continuamente la aplicación móvil para detectar desviaciones, errores o afectaciones en la operación.
• Gestionar, documentar y dar seguimiento a incidencias operativas con las áreas involucradas, asegurando su atención y cierre en tiempo.
• Elaborar reportes e indicadores sobre incidencias, monitoreo, re...