Digital Customer Support | Email, Ticket & Chat

Buscamos un/a agente de atención al cliente con para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza.

Responsabilidades

• Gestión Integral (Front & Backoffice): No solo atender al cliente (Front), sino asegurar que el proceso interno (Backoffice) se complete de forma correcta.
• Resolución de Incidencias Complejas: Investigar la causa raíz de los problemas diarios detectados, escalando cuando sea necesario, pero manteniendo siempre la propiedad del caso hasta su cierre.
• Gestión de Canales: Atención ágil de llamadas, correos electrónicos y/o chats, manteniendo la calidad y el tono de la empresa en cada interacción.
• Localización de Procesos: Detectar necesidades específicas del mercado italiano y proponer mejoras al Coordinador.

Condiciones

• Contrato indefinido
• Salario bruto anual de 18.000 euros con un 7% de bonus anual
• Horario de lunes a viernes, están...