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En Staffing Abroad nos encontramos en búsqueda de un Dialer Administrator para nuestro cliente, una reconocida compañía FinTech de Estados Unidos. Buscamos una persona con experiencia administrando plataformas de marcación en entornos de Call Center, con un fuerte enfoque en análisis de datos, optimización de campañas y mejora continua de procesos.
Responsabilidades
- Administrar y configurar el sistema de marcación (Dialer).
- Monitorear el desempeño de campañas, la productividad de agentes y métricas operativas.
- Optimizar estrategias de marcación para maximizar la contactabilidad y la eficiencia.
- Generar reportes e insights para la toma de decisiones.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos.
- Brindar soporte técnico relacionado con el dialer y resolver incidencias.
- Trabajar de manera colaborativa con equipos de Operaciones, Cobranza, IT y liderazgo.
Requisitos
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