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¿Tienes experiencia como despachador? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos el mejor Talento, Técnico o Tecnólogo, con dominio del uso de herramientas empresariales como: Correo electrónico, Microsoft Word, Excel y PowerPoint. Se requiere un año de experiencia en el cargo (manejo de call center), persona responsable, sobresaliente servicio al cliente, flexibilidad al cambio, orientación a resultados, trabajo en equipo y excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
Funciones a realizar:
- Recibir y gestionar los requisitos de servicio de los clientes a través de Genesys Cloud, Whatsapp, correo electrónico y MyVarian app.
- Crear casos y WO correspondientes en la plataforma Unity (Órdenes de Servicio).
- Asignar el Ingeniero de acuerdo a la solicitud de servicio recibido.
- Distribuir las llamadas técnicas y supervisar su progreso, ayudando en la escalada de problemas.
- Aplicar el procedimiento de mantenimiento preve...