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Buscamos un perfil con experiencia en Dynamics 365 y conocimientos sólidos en Unified Service Desk (USD) para incorporarse a un importante proyecto dentro del sector bancario.
Funciones principales:
• Desarrollo, configuración e integración de soluciones sobre Dynamics 365
• Personalización e implementación de componentes en Unified Service Desk (USD)
• Integración con entidades, procesos y flujos de trabajo del CRM
• Automatización de procesos orientados a la atención al cliente y operativa de agentes
• Resolución de incidencias, mantenimiento y mejora continua de la plataforma
• Aplicación de buenas prácticas para soluciones escalables y mantenibles
Requisitos:
• Experiencia demostrable trabajando con Unified Service Desk (USD) en Dynamics 365
• Conocimientos sólidos de integraciones y personalización en Dynamics 365 CRM
• Experiencia en automatización de workflows y optimización de proceso...