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Delivery Manager IT Responsabilidades
- Liderar la entrega de proyectos y servicios IT asegurando cumplimiento en tiempo, calidad y presupuesto.
- Gestionar la relación operativa con clientes del sector industria/manufactura.
- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs, SLAs, OLAs, CSAT).
- Coordinar equipos multidisciplinarios técnicos y funcionales.
- Identificar riesgos operativos y ejecutar planes de mitigación.
- Asegurar la mejora continua de procesos y calidad del servicio.
- Gestionar incidentes críticos, escalaciones y seguimiento ejecutivo.
- Participar en procesos de transición, implementación y estabilización de servicios.
- Colaborar con áreas comerciales, operaciones y liderazgo regional/global.
- Generar reportes ejecutivos y seguimiento con stakeholders clave.
- +7 años en posiciones relacionadas con Delivery Management, Service Delivery, P...
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