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Asegurar la gestión eficiente del ciclo de vida de defectos, desde su detección hasta su resolución, minimizando el impacto en el negocio y mejorando continuamente la calidad del producto.
- Responsabilidades clave1.Gestión del ciclo de defectosDefinir el proceso de defect management (registro, triage, priorización, cierre)Asegurar calidad en la documentación de defectosValidar severidad y prioridad2.Triage y priorizaciónLiderar sesiones de triage con equipos técnicos y de negocioClasificar defectos según impacto, urgencia y riesgoTomar decisiones sobre qué se corrige y cuándo3.Análisis y reportingMonitorear métricas (defect density, leakage, reopen rate, etc.)Generar reportes ejecutivos y dashboardsIdentificar tendencias y áreas problemáticas4.Coordinación cross-teamTrabajar con QA, desarrollo, producto y operacionesAsegurar comunicación clara entre equiposEscalar riesgos y bloqueos5.Mejora continuaAnalizar causa raíz (RCA)Proponer mejoras en procesos, pruebas y desarrolloReduc...