Cx marketing strategist (La Línea de la Concepción)

Qué harás

• Definir estrategias de Customer Experience y Lifecycle Marketing orientadas a activación, engagement, retención y fidelización.
• Analizar datos de comportamiento y detectar pains, fricciones y oportunidades dentro de los customer journeys.
• Diseñar estrategias de journey orchestration a través de diferentes canales y puntos de contacto.
• Definir journeys, triggers, segmentaciones y estrategias de personalización orientadas a impacto en KPIs.
• Comprender el customer lifecycle y detectar las principales palancas de crecimiento asociadas a cada etapa.
• Traducir estrategias de CX en planes tácticos y piezas de comunicación accionables.
• Definir la lógica de comunicación y orquestación entre canales como email, push, in‑app, web o canales emergentes.
• Diseñar, ejecutar y analizar tests A/B y procesos de experimentación continua.
• Aplicar metodologías de CRO y lifecycle optimization para mejorar eng...