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¡Únete a nuestro equipo como CX Intern! En nuestra sede de CMX-Capital Reforma.
Responsabilidades
Asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de Kavak en cada punto de interacción. Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPIs operativos y modelos de IA. La misión del puesto es capturar la voz del cliente a través del envío de encuestas como NPS y CSAT.
Enviar encuestas de CX como NPS y CSAT según el journey del cliente.
Controlar que las encuestas se realicen correctamente de forma diaria.
Calificaciones
Bachillerato concluido o licenciatura en curso.
Conocimientos en Google Sheets.
Ser una persona organizada, con atención al detalle y gestión de tiempo.
Beneficios
Prestaciones de ley.
Seguro de gastos médicos.
Seguro de vida.
Ubicación
Capital Reforma, CDMX
Horario
Modelo híbrido: 3 días en oficina y 2 días Home Office, horarios 9:00 a 13:00 pm.
Salario
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