Found Description
Functieomschrijving
Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.
Je zal instaan voor;
Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen
Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten
Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant
Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service
Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen
Vereisten
Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen
Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken
Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief adv...