Customer Support Specialist

Customer Specialist | Mapit IoT
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.

Jornada completa, Híbrido – Barcelona. Llevamos más de 10 años conectando riders con sus motos de forma simple, inteligente y segura. Hoy operamos en España y Portugal — y este año damos el salto a USA. Buscamos a alguien que quiera construir con nosotros, no solo gestionar tickets: alguien que entienda al cliente, mejore procesos y sea parte del equipo que lleva Mapit al siguiente nivel.

El rol

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• Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios, siendo el primer punto de contacto para nuestros clientes.
  
• Responder y resolver consultas de clientes por email y teléfono.
  
• Gestionar tickets e incidencias en sistemas CRM (Zendesk, HubSpot).
  
• Escalar al equipo técnico interno casos complejos a resolver.
  
• Identificar oportunidades y...