Customer Support & Insights Lead - Radarbot (Bilbao)

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Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario.
Qué buscamos:
Buscamos un perfil que combine soporte, análisis, automatización e investigación de cliente.
No es un puesto para limitarse a responder tickets.
Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando, qué clientes estamos perdiendo y cómo transformar esa información en acciones concretas.
Qué harás:
Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápi...