Customer Support Experience - App móvil (Getafe)

Sobre la Empresa

Se trata de una compañía tecnológica pionera en el desarrollo de soluciones de movilidad y software en el sector de automoción. Con presencia global y millones de usuarios activos, la empresa destaca por crear productos digitales altamente escalables, centrados en la experiencia de usuario y en la innovación continua. Su enfoque combina tecnología, datos y automatización para ofrecer servicios eficientes y de alto impacto a nivel internacional.

Tu Proyecto

Como Técnico/a de Soporte de Software, tu misión será ir más allá de la resolución de incidencias, analizando qué está fallando, por qué ocurre y cómo mejorar la experiencia de los usuarios y el producto. Trabajarás combinando soporte, análisis, automatización e investigación de cliente, colaborando estrechamente con equipos de Producto, Tecnología y Negocio.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar el soporte L1–L2, asegurando respuestas claras, rápidas y útiles.