Customer support con idiomas fines de semana

Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un técnico especializado en atención al cliente para una empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes.

Responsabilidades

• Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de cliente.
• Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegurado.
• Asistencia en viaje, resolución de incidencias que puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servicios.
• Gestión de tareas relacionadas con el proceso de reserva de viajes.
• Atención a empresas y apoyo comercial con asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats y llamadas.
• Asesoramiento postventa y back office: modificación, anulación y canje de pólizas.
• Envío y tratamiento de documentación relativa a las pól...