Customer Support Assistant (Bogotá)

Customer Support Assistant

Departamento: Customer Support

Tipo de Empleo: Full Time

Ubicación: LATAM-Colombia-Bogota

Reporta a: Karen Fonseca

Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de asegurar una experiencia de servicio excepcional a través de los canales de contacto, generando soluciones rápidas y asertivas a las necesidades de los clientes, brindando un proceso de compromiso de extremo a extremo, y impactando fuertemente la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.

Responsabilidades

• Asistir a los clientes en todas las solicitudes relacionadas con servicio, preguntas sobre productos y oportunidades.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento integral de las solicitudes, contactando a las áreas relacionadas cuando sea necesario.
• Asegurar la resolución oportuna de los contactos de clientes recibidos a través de nuestros canales de contacto.
<...