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Estamos procurando um(a) Analista de Suporte ao Cliente (N1 e N2) para integrar a equipe de Suporte na Vedius, empresa em expansão voltada para a gestão de clínicas e profissionais de saúde. Para esta função, é fundamental ter experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte e facilidade para aprender e operar sistemas digitais. Buscamos um perfil com empatia para lidar com clientes. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por prestar suporte técnico-funcional na plataforma Vedius, garantindo que profissionais de saúde e clínicas utilizem o sistema corretamente e tenham suas dúvidas direcionadas adequadamente.
As responsabilidades de Analista de Suporte ao Cliente incluem:
- Atender clientes pelos canais oficiais da Vedius
- Prestar suporte técnico-funcional sobre o uso da plataforma
- Resolver demandas de N1 e N2 e escalar demandas N3 para as áreas responsáveis
- Acompanhar tickets...