Customer Success & Technical Operations Manager (m/f/x)

Ihre Aufgaben

Als Teil unseres Customer-Success-Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden unsere automatisierten Lagersysteme erfolgreich einsetzen können. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement, Produktion und Entwicklung.
Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und verbindet Kundenkontakt, technische Projektarbeit sowie praktische Tätigkeiten an unseren Robotersystemen.
 
Deine Aufgaben im Detail

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support 
• Analyse und Nachverfolgung technischer Fragestellungen gemeinsam mit unseren Fachabteilungen 
• Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Systeme 
• Mitarbeit bei Kundenprojekten und Systemintegrationen 
• Unterstützung bei der Anbindung unserer Systeme an ERP-, WMS- oder weitere Kundensysteme 
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und inter...