Found Description
Senior Customer Success Manager – Review Collect Lieu : Barcelone Contrat : Freelance to CDI Langues : Français et Anglais indispensables (Gestion de clients FR et UK) La Mission Chez Review Collect, nous aidons les marques e-commerce à reprendre le contrôle sur leur réputation en ligne grâce à l'IA. Nous recherchons un(e) Senior Customer Success pour piloter la satisfaction et la croissance de notre portefeuille client en France et au Royaume-Uni. Votre mission consiste à exploiter nos outils et listes de clients existants pour garantir une expérience exceptionnelle, réduire le churn et maximiser l'impact du produit. Votre Rôle Vous êtes au cœur de la relation client. Nous avons déjà tous les tableaux de suivi, les indicateurs et les listes clients : votre rôle est d'utiliser ces ressources pour agir efficacement, améliorer l'existant et assurer une présence constante auprès de nos utilisateurs. Responsabilités principales Onboarding & Activation (40%) Animer les kick-off calls (30 mi...