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**Resumen del Puesto**
El Customer Success Junior es responsable de apoyar la gestión y retención de clientes, asegurando su satisfacción y maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa. Su función principal es proporcionar asistencia proactiva, resolver dudas y ayudar a optimizar la experiência del cliente.
**Responsabilidades Principales**
- Asistir en la gestión de cuentas de clientes, asegurando un seguimiento adecuado.
- Apoyar la implementación y onboarding de nuevos clientes, asegurándose de que comprendan el uso del producto/servicio.
- Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas, llamadas o reuniones de seguimiento.
- Resolver consultas básicas de los clientes y canalizar problemas más complejos al equipo correspondiente.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer soluciones.
- Colaborar con otros equipos (ventas, soporte técnico, producto) para garantizar una atención i...
El Customer Success Junior es responsable de apoyar la gestión y retención de clientes, asegurando su satisfacción y maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa. Su función principal es proporcionar asistencia proactiva, resolver dudas y ayudar a optimizar la experiência del cliente.
**Responsabilidades Principales**
- Asistir en la gestión de cuentas de clientes, asegurando un seguimiento adecuado.
- Apoyar la implementación y onboarding de nuevos clientes, asegurándose de que comprendan el uso del producto/servicio.
- Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas, llamadas o reuniones de seguimiento.
- Resolver consultas básicas de los clientes y canalizar problemas más complejos al equipo correspondiente.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y proponer soluciones.
- Colaborar con otros equipos (ventas, soporte técnico, producto) para garantizar una atención i...