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In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung deiner Kunden und fungierst als zentrale Ansprechperson für alle servicebezogenen Themen
- Du stellst die SLA-konforme Leistungserbringung sicher und steuerst die Servicequalität gemeinsam mit SOC, DFIR und SecDevOps
- Du führst regelmäßige Service Reviews, Reportings und Steuerungsmeetings durch und unterstützt die Kunden bei der Weiterentwicklung ihres SOC
- Du erkennst Optimierungs- sowie Wachstumspotenziale und unterstützt aktiv bei Vertragsverlängerungen und Service-Erweiterungen
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossenes (kfm.) Ausbildung im Bereich IT, Cybersecurity oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Service Management oder in der IT-/Cybersecurity
- Fundiertes Verständnis von Security Operations (SIEM, SOAR, EDR, NDR) un...