Customer Success Manager

**Job Requisition ID #**

25WD94099

お客様第一のマインドセットを持ち、長期的な関係構築に情熱をお持ちですか？ 変化に対して前向きに取り組める方ですか？

もしこのような方であれば、日本拠点でのカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。Autodeskのエンタープライズ ビジネス アグリーメント（EBA）を締結しているお客様の長期的な成功を支援し、ビジネス目標の達成と製品の採用促進に向けた様々なサービスを提供していただきます。

このポジションは、お客様とAutodeskの双方にとって大きな影響をもたらすやりがいのある機会です。

真のカスタマーサクセスは「共感」と「信頼」によって築かれます。私たちの文化の基盤は「Customer First（お客様第一）」です。

EBA契約を締結しているお客様に対し、Autodeskの主要な窓口としてアカウント管理および関係構築を担z̄い、スムーズなオンボーディング・アダプションとサポートの調整を通じて、Autodeskソリューションへの投資効果を最大化することが期待されます。

**主な業務内容**

+ 短期間で最大のROI（投資対効果）を実現するプロジェクトや支援活動の優先順位付けを支援し、新しいソリューションの採用を加速
+ 成功のための測定可能な基準を設定し、組織全体の方向性と整合性を構築
+ 特定の主要顧客との間で戦略的なロードマップを策定・維持し、Autodeskソリューションの幅広い導入を支援
+ 社内の専門家と連携し、お客様のビジネス・技術的課題をAutodesk製品・サービスや必要に応じたサードパーティ技術を用いて解決
+ 信頼されるアドバイザーとして、深い傾聴と洞察の共有を通じてお客様との関係を強化
+ レポート、提案書、ビジネス評価、推奨事項などのアカウント関連ドキュメントを作成・管理
+ キーユーザーから経営層（CXO）に至るまで、主要顧客との密接な関係を構築・維持

**必須条件**

+ 顧客対応組織での3年以上のリーダーシップ経験
+ 顧客への深い共感力、協...