Customer Success Manager

**Job Requisition ID #**

26WD99312

募集職種概要

お客様の成功が、私たちの成功です。

建築・建設・エンジニアリング（AEC）業界は今、大きな変革の時代を迎えています。人材不足、生産性向上への要求、デジタル化の加速など、多くの課題に直面する中で、BIMやクラウドプラットフォームを活用した新しい働き方への転換が求められています。

しかし、本当の変革はソフトウェアを導入しただけでは実現できません。人が変わり、組織が変わり、業務プロセスが変わることで、初めてビジネス成果につながります。

Business Customer Success Manager（CSM）は、Autodeskソリューションを導入されたお客様が、その投資価値を最大限に引き出し、期待するビジネス成果を実現できるよう支援する戦略的な役割です。

主に建築・建設・エンジニアリング（AEC）業界のお客様を担当し、顧客ライフサイクルの「Onboard」「Use」「Extend」フェーズを通じて、利用定着、価値実現、業務改善、そしてデジタルトランスフォーメーションの推進を支援します。

お客様の経営層、部門責任者、プロジェクト担当者など様々なステークホルダーと協働しながら、Customer Success Planを策定・実行し、お客様の目標達成を支援します。

AutodeskのCustomer Successは単なる製品サポートではありません。

私たちは、お客様の信頼できるパートナーとして、建設業界の未来を共に創り、より良いプロジェクトの実現を支援しています。

**主な業務内容**

+ 担当顧客ポートフォリオにおけるポストセールスリレーションシップを管理する
+ 顧客の事業目標、業務課題、成功指標を理解し、Autodeskソリューションを活用した価値実現を支援する
+ Customer Success Planを顧客と共同で策定し、利用定着、成果創出、成功指標を明確化する
+ オンボーディング活動を支援し、早期の価値実現（Time-to-Value）の実...