Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Hybrid | Tokyo 

SASは、世界をリードするデータ分析・AI企業です。私たちのソフトウェアとサービスを通じて、世界中のお客様がデータをインテリジェンスに、疑問を答えに変えるお手伝いをしています。 

柔軟性があり、やりがいのあるダイナミックなキャリアをお探しなら、ここがその答えです。私たちは、インクルーシブで意義ある企業文化と革新的なテクノロジーにより、Fast Company、Forbes、Newsweek などの世界的なメディアから高く評価されています。 

SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。

ポジションについて

Customer Success Manager（CSM）は、担当顧客と伴走し、SASソフトウェアおよびソリューションの価値の最大化・利用促進・継続的な成果創出を支援します。顧客のビジネスKPI・業務課題・IT戦略を理解した上で、様々なInitiativeを企画し、顧客とのエンゲージメントを深めます。

SAS社内の関係部門（日本、グローバル）と密に連携し、既存の更新収益の維持、リードの創出など関連する戦略を計画、調整、実行します。また、コミュニティイベントの企画・実施及び情報発信により、顧客同士のコミュニケーション活性化やロイヤリティ向上を実現します。端的に言うと、顧客の成功を組織的かつ再現性高く実現するオーガナイザーとなります。

[Customer Success Manager] として、あなたには以下を担当していただきます。