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Vaga: Customer Success Manager (CSM)
Buscamos um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar na gestão de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e geração de valor, garantindo relacionamento próximo e resultados sustentáveis ao longo da jornada do cliente.
Principais responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, desenvolvendo relações de confiança e garantindo alto nível de satisfação e retenção
- Desenvolver e executar estratégias personalizadas para crescimento e expansão das contas
- Ser a voz do cliente dentro da Cyncly, levando feedbacks, necessidades e oportunidades para as áreas internas e contribuindo para melhorias contínuas
- Monitorar a saúde dos clientes por meio de indicadores e relatórios, propondo ações preventivas e corretivas
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos e serviços com base no feedback dos clie...