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Buscamos un **Customer Success Management** que impulse la adopción, satisfacción y retención de nuestros clientes, asegurando que los proyectos entregados cumplan sus expectativas y generen valor a largo plazo.
**Responsabilidades principales**
- Dar seguimiento a proyectos activos desde oficina, garantizando documentación y trazabilidad.
- Acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la implementación hasta la operación.
- Medir y reportar la satisfacción del cliente, así como la usabilidad de los sistemas.
- Coordinar la comunicación entre áreas técnicas, comerciales y de soporte.
- Monitorear el desempeño de los sistemas reportados por los clientes, detectando oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de expansión o renovación de servicios.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Licenciatura o ingeniería en Administración, Relaciones Internacionales, Procesos, Sistemas o afín.
- **Inglés**: Intermedio a avan...