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Como nosso(a) Customer Success Executive, você terá um papel estratégico e orientado a resultados na gestão da nossa carteira de clientes B2B. Sua missão será atuar de forma consultiva e próxima aos clientes, garantindo a geração contínua de valor, a retenção e a identificação de oportunidades de expansão. Você terá um impacto direto no crescimento da receita da nossa base, construindo parcerias de sucesso e impulsionando a adoção da nossa plataforma.
O que você vai fazer no dia a diaGerir estrategicamente uma carteira de clientes B2B, com foco em retenção, adoção da plataforma e geração de valor contínuo
Atuar de forma proativa na identificação de riscos de churn, definindo planos de ação para manter o indicador estritamente dentro da meta
Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e reuniões estratégicas com stakeholders para alinhar os objetivos de negócio dos clientes ao uso da nossa solução
Desenvolver ...