Customer Solution Specialist (Granada)

Ubicación : MX - Oficina Central

Años de experiencia : 1 año de experiencia en atención al cliente o áreas afines.

Inglés : Intermedio

Objetivo : Solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relación a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.

• Alinear la información del material con el cliente para poder capturar pedidos.
• Contactar al cliente, cuando sea necesario, para proponer acciones de mitigación debido al riesgo de falta de stock y mantener actualizado el Repositorio de Falta de Stock.
• Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitar al Cumplimiento de Pedidos que configure la acción de mitigación para futuros pedidos.
• Gestionar problemas de Asignación de Stock que requieran contacto con el cliente.
• Gestionar problemas de Cre...