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Descripción
**Una atención rápida**: a nadie le gusta esperar, y menos aún si es para resolver un problema.
Para tu cliente es importante solucionarlo y quiere sentir que también lo es para ti.
Que vas a hacer todo lo posible para ayudarle y que, además, vas a hacerlo rápido.
**Amplia disponibilidad de tus agentes**: no recibir respuesta o escuchar una grabación informando de que todos tus agentes están ocupados no son buenas maneras de empezar tu proceso de atención al cliente.
Para tu cliente su problema es urgente y no hacerle saber enseguida que vas a solucionarlo puede hacer que lo pierdas fácilmente.
**Escucha activa y empatía**: no sirve de nada pedir feedback a tus clientes si luego no vas a implementar las mejoras que sugieran.
Lo mismo pasa si tienen la sensación de que tus respuestas o acciones no resuelven los problemas que ellos te plantean.
La función de tu departamento de customer service no es solo solucionar sus dudas o incidencias; e...