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Descripción y detalle de las actividades**Ubicación**:Ramos Arizpe, Coahuila**Objetivo del Puesto**:Actuar como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, garantizando una comunicación efectiva, seguimiento oportuno a requerimientos y altos níveles de satisfacción durante la operación.
**Responsabilidades Principales**:- Administrar la relación diaria con clientes asignados.
- Dar seguimiento a órdenes, embarques, entregas y requerimientos especiales.
- Coordinar con áreas internas para garantizar el cumplimiento de compromisos.
- Gestionar reportes de desempeño y métricos de servicio.
- Atender y resolver incidencias operativas y comerciales.
- Participar en reuniones con clientes y corporativos.
- Monitorear indicadores de servicio y satisfacción.
- Apoyar en procesos de mejora continua enfocados en la experiência del cliente.
- Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos.
- Elaborar reportes ejecutiv...