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Responsibilities
- Dar seguimiento de punta a punta a las órdenes de clientes, asegurando su procesamiento oportuno y facilitando la venta de los productos.
- Generar y analizar reportes e indicadores de servicio, incluyendo nivel de servicio, tiempos de entrega, backorders y comportamiento de órdenes.
- Asegurar el flujo de información oportuna y precisa hacia clientes internos y externos sobre el estatus de órdenes, entregas, incidencias y requerimientos.
- Asesorar a clientes internos y externos sobre beneficios, características y aplicaciones de los productos, identificando y recomendando el número de parte o línea de producto más adecuada según sus necesidades.
- Implementar y dar seguimiento a procesos de auditoría en distintos puntos del ciclo de vida de las órdenes para detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
- Coordinar el seguimiento puntual de requerimientos de clientes internos, dando visibilidad y continuidad a ...