Customer Service Specialist

Atención a cartera de clientes (en inglés y en español)
- Recibir y cargar en el sistema las órdenes de compra de cada cliente.
- Confirmar disponibilidad de materiales a clientes.
- Dar seguimiento al cierre de pedidos de clientes.
- Generar expediciones en el Sistema.
- Coordinar transporte con el área de logística para entrega de pedidos a clientes.
- Informar al cliente la fecha y el horario de entrega de su pedido.
- Envío de reporte de cobertura a cada cliente.
- Informar a cada cliente de desviaciones en su forecast y materiales críticos.
- Revisión y gestión de lotes obsoletos con el área de calidad en Barcelona
- Participación en las juntas de Operación
- Negociación de fechas de entrega, precios, rechazos y condiciones de entrega.
- Aplicar las encuestas de satisfacción de cliente y junto con Dirección Comercial crear estrategias de mejora en el servicio.
- Servicio Post-Venta.
- Generar los indicadores del Área de Se...