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Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service / Vendas para atuar em uma posição estratégica, sendo responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão completa do ciclo de pedidos, trabalhando em parceria com áreas como Supply Chain, Finanças e Comercial.
Principais responsabilidades:
✅ Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, do recebimento à entrega.
✅ Acompanhar indicadores de performance de entrega (OTD – On Time Delivery).
✅ Atuar na resolução de bloqueios de faturamento e pedidos em atraso (Past Due).
✅ Realizar atendimento aos canais de Distribuição, Montadoras e Exportação.
✅ Interagir com clientes por meio do Salesforce (CRM).
✅ Trabalhar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas operacionais.
✅ Apoiar treinamentos para clientes e equipes internas quando necessário.
✅ Atuar como backup em operações de Exportação, d...