Customer Service Representative

**Descripción del Puesto**:Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo en **PetCare Club**.
Esta persona será responsable de gestionar la comunicación con nuestros clientes a través de Instagram DM y correo electrónico, proporcionando información sobre nuestras ofertas, dando seguimiento a consultas y resolviendo quejas de manera eficiente y profesional.
**Responsabilidades**:- Brindar asistencia a los clientes con preguntas sobre productos, envíos, devoluciones y promociones.
- Realizar seguimiento a consultas y quejas de clientes a través de **correo electrónico e Instagram DM**, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Mantener un tono profesional, amigable y alineado con la identidad de la marca en todas las interacciones.
- Registrar y organizar información relevante sobre consultas recurrentes para mejorar la experiência del cliente.
- Escalar problemas complejos o situacion...